Il capitolo ha l'obiettivo di proporre una riflessione sul tema dei rapporti tra industria e distribuzione. L'occasione è data dalla presentazione dell'Efficient Consumer Response, un progetto innovativo che cerca di sviluppare, nell'ottica della value chain analysis, una più efficiente gestione dei canali di distribuzione. Dopo una sintetica descrizione del progetto, il caso propone al lettore, con un percorso guidato, alcuni argomenti di discussione aperta sulle problematiche fondamentali che caratterizzano i rapporti verticali tra industria e distribuzione.
