Il presente lavoro ha l’obiettivo di studiare l’influenza dell’atmosfera del punto vendita sugli stati emozionali e sul comportamento del consumatore, mediante l’applicazione di un modello di psicologia ambientale. La ricerca è articolata in due parti. Nella prima, dopo una breve introduzione sul tema dell’atmosfera del negozio e dei suoi effetti sul comportamento del consumatore, si propone una sintetica analisi della letteratura sull’applicazione in ambito commerciale dell’approccio di Mehrabian e Russell alla psicologia ambientale. Nella seconda parte vengono presentati i risultati di una ricerca empirica che, entro lo specifico modello adottato, permette di analizzare le relazioni tra stati emozionali indotti dall’ambiente e comportamento del consumatore nel punto vendita.
