Il volume riporta una dettagliata disamina del facility management, ne analizza i problemi di natura giuridica, organizzativa e gestionale ancora esistenti e propone, con il taglio di un manuale pratico operativo, soluzioni innovative. Nel testo, infatti, viene sviluppato un nuovo approccio per la gestione dei servizi di facility management, a partire proprio dall'analisi di un caso studio in un'azienda sanitaria. Il metodo, denominato Open Facility Management, è stato progettato sulla base delle esperienze maturate dagli attori sul campo e testando le soluzioni proposte nel case study. L'Open Facility Management è un approccio flessibile, personalizzabile e applicabile in ogni appalto di global service, divenendo, a tutti gli effetti, uno step evolutivo del facility management.
