Attraverso una breve analisi di come viene considerato l’utente, in particolare nelle ricerche che indagano il suo rapporto con il computer e con i problemi connessi all’interfaccia, si perviene all’idea che tale concetto non solo non è destinato a scomparire ma verrà sempre più ampliato.
Tale fatto dipende dalla constatazione che in una società in cui i servizi, ed in generale la maggior parte degli individui, faranno un uso sempre più capillare dell’informatica, il ruolo di ‘utente’ è destinato ad aumentare. Da questo punto di vista l’utente si crea non tanto nelle difficoltà interattive delle interfacce quanto nella mancata proprietà di qualche componente del suo sistema informatico ovvero a tutto ciò che è regolato con una ‘licenza d’uso’.
