Il contributo offre una ricostruzione completa degli strumenti di soluzione alternativa delle controversie nell'ordinamento italiano, movendo dagli strumenti tradizionali per analizzare poi la mediazione, la negoziazione assistita e gli strumenti cosiddetti ADR. In particolare, il lavoro illustra le novità introdotte nel codice del consumo nella parte dedicata a tutela del consumatore e gli strumenti alternativa di risoluzione delle controversie, verificando quale impatto hanno le novità legislative sugli strumenti pre esistenti, diversi per ambiti di applicazione, struttura ed effetti. Il lavoro si conclude con alcune considerazioni finali di sintesi.
