Il capitolo, che si colloca in un testo di approfondimento sull'impresa commerciale, affronta il tema dell'atmosfera del punto vendita, quale leva di marketing esperienziale. Sulla base dei principali contributi della letteratura, viene approfondito il passaggio del punto vendita a punto di permanenza, punto di incontro e di intrattenimento. La logica esperienziale rappresenta per gli operatori della distribuzione un'importante base per il perseguimento di vantaggi competitivi durevoli.
